Версия для печати :: 2006 год, дежурная ветка КРАУССляндии

AL
Железнодорожные билеты - правила возврата

Сборы, взимаемые при предварительной продаже, не возвращаются
Страховой тариф при возврате неиспользованного железнодорожного билета возвращается полностью
При возврате неиспользованного железнодорожного билета на обратный выезд действуют условия, аналогичные возврату неиспользованного проездного документа в прямом сообщении
При возврате неиспользованного железнодорожного билета, оформленного во внутреннем сообщении, пассажир имеет право:
а) не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда, получить обратно деньги в размере стоимости проезда, состоящей из стоимости железнодорожного билета и стоимости плацкарты. Стоимость сервисных услуг возвращается полностью
б) менее, чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда, получить обратно деньги в размере стоимости билета и 50% стоимости плацкарты. Стоимость сервисных услуг возвращается полностью
в) менее, чем за 2 часа до отправления поезда, но не позднее 12 часов после его отправления, получить обратно деньги в размере стоимости билета. Стоимость плацкарты в таком случае не выплачивается. Стоимость сервисных услуг возвращается полностью
Возврат проездных документов в случае опоздания пассажира на поезд в течение двенадцати часов с момента отправления поезда производится только на станции отправления поезда.
В случае опоздания пассажира на поезд в течение 12 ч. после отправления поезда, для возобновления поездки пассажир приобретает новый проездной документ «плацкарта» и компостирует старый документ на станции отправления поезда.
г) в случае отмены поезда, задержки его отправления, не предоставления указанного в проездном документе места или несогласия пассажира воспользоваться другим местом, болезни пассажира, независимо от срока возврата железнодорожного билета до отправления поезда, выплачиваются деньги в размере стоимости проезда.
д) в случае прекращения поездки в пути следования получить обратно деньги в размере стоимости проезда за вычетом стоимости плацкарты за не проследованное пассажиром расстояние.
При возврате неиспользованного железнодорожного билета, оформленного в России для проезда
в межгосударственном сообщении, а также во внутреннем сообщении в вагонах других государств (СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики), пассажир имеет право:
а) не позднее, чем за 24 часа до отправления поезда, получить обратно деньги в размере стоимости проезда, состоящей из стоимости билета и стоимости плацкарты
б) менее, чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда, получить обратно деньги в размере стоимости билета и 50% стоимости плацкарты
в) менее, чем за 6 часов до отправления поезда, но не позднее 3 часов после его отправления, получить обратно деньги в размере стоимости билета. Стоимость плацкарты в таком случае не выплачивается
г) Получить только стоимость билета в случае: пассажир не может осуществить поездку вследствие вынужденных причин (болезнь, несчастный случай и т.п.) ,произошедших до отправления поезда , и предъявил проездной документ для отметки ж/дороги в течение 10-ти суток после окончания срока действия подтверждающих документов (после закрытия больничного листа или справки)
В случае прекращения поездки в пути следования в связи с перерывом движения по обстоятельствам, не зависящим от железной дороги, пассажиру возвращаются деньги в размере стоимости проезда непроследованного им расстояния, а по обстоятельствам, зависящим от железной дороги, - в размере стоимости проезда

При возврате железнодорожных билетов, приобретенных в странах СНГ и Балтии, прерывается срок действия этих документов, а деньги за проезд возвращаются по месту их приобретения

Возврат денег по неиспользованным железнодорожным билетам производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира

Правилами перевозок пассажиров в межгосударственном и международном сообщении уплата штрафа за опоздание поездов не предусмотрена.

Основание: статья 130, 136-140 Федерального закона
«Транспортный устав железных дорог РФ»,
«Тарифное руководство № 5» пункт 31,
тел. МПС РФ №18-66/4 от 02.12.02г.